1. OM IK SOLUTION AB
Virksomheden IK Solution AB har hjemsted i Jordbro, Stockholms län.

Adresse: Rörvägen 57, port 2, 13650, Jordbro. 

For at kontakte os, bedes du sende en e-mail til: kundservice@ingakonstigheter.se

Angiv venligst dine kontaktoplysninger for en mere smidig kommunikation.

2. BESTILLING
Når du har afgivet en bestilling hos os, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I denne meddelelse finder du alle relevante oplysninger om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.

Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail: kundservice@ingakonstigheter.se

3. LEVERING
IK Solution AB’s normale leveringstid er 1–2 arbejdsdage. Bestillinger foretaget i weekender og på helligdage afsendes tidligst den efterfølgende arbejdsdag.

Ved høj ordreindgang kan der forekomme forsinkelser på yderligere en arbejdsdag.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), kan du kontakte os via e-mail: kundservice@ingakonstigheter.se

3.1 IKKE AFHENTEDE PAKKER & UDLØSTE FORSENDELSER
Når din bestilling afsendes, leveres den til et udleveringssted, hvor den opbevares i 7 dage, hvorefter den returneres til os, hvis den ikke afhentes. Ved uafhentede forsendelser opkræves et gebyr på 149 kr. for returfragt og administrative omkostninger.

Bemærk, at hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du først afhente pakken fra udleveringsstedet og derefter returnere den i henhold til vores returpolitik.

4. PRISER

Alle priser i webshoppen er angivet i SEK og inkluderer 25 % moms.
Vi forbeholder os retten til prisændringer som følge af prisjusteringer fra leverandører, trykfejl i prislister samt fejlagtige priser på grund af ukorrekte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. FORTRYDELSESRET
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, gældende fra den dag, du har modtaget varen.

5.1 Ved udnyttelse af din fortrydelsesret:

Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til: kundservice@ingakonstigheter.se
I meddelelsen skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører tydeligt fremgå.

Det returnerede produkt skal være i ny og ubrugt stand.
Du skal straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere varerne til os.

Du er ansvarlig for returfragt, levering og varernes stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes forsvarligt emballeret og i original emballage.

Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger, der opstår i forbindelse med håndtering af fortrydelsesretten (f.eks. ekspeditionsgebyr). Returfragten betales af kunden og skal sendes med tracking til følgende adresse:

IK Solution AB
Rörvägen 57, Port 2
136 50 Jordbro

Returforsendelsen skal også indeholde en seddel med ordrenummeret.
Bemærk, at fragtomkostningen normalt ligger omkring 58 kr. via PostNord med tracking.

Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelse, hvis produktet returneres i brugt eller beskadiget stand.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt.
- Forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt.
- Specialfremstillede produkter, der er skræddersyet efter dine ønsker eller har et tydeligt personligt præg.
- Tjenesteydelser, der er fuldt udført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
- Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.
- Løse numre af aviser eller tidsskrifter.
- Forbrugsprodukter såsom rengøringsmidler eller andre produkter, der helt eller delvist er anvendt.

6. REKLAMATION OG KLAGER
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller defekt ved levering, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til uden omkostninger at afhjælpe fejlen. Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamationen skal indsendes straks efter, at fejlen er opdaget.
Bemærk, at reklamation ikke gælder for forbrugte produkter, såsom rengøringsmidler eller andre anvendte varer.

6.1 Sådan reklamerer du:
Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til: kundservice@ingakonstigheter.se
Du skal oplyse navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt en beskrivelse af fejlen. Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi beløbet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi betaler returfragten ved godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen ikke vurderes som defekt i henhold til lovgivningen. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), læs mere på www.arn.se.

7. ANSVARSBEGRÆNSNING
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.

Vi påtager os heller intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure), herunder arbejdsnedlæggelser, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller reduceret/udebleven levering fra leverandører.

Endvidere tager vi ikke ansvar for ændringer i produkter eller produktegenskaber foretaget af leverandører eller andre forhold uden for vores kontrol.

8. PRODUKTINFORMATION
Vi forbeholder os retten til eventuelle trykfejl på hjemmesiden samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da farveafvigelser kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at vise produkterne så korrekt som muligt.

9. INFORMATION OM COOKIES
Vi anvender cookies på denne hjemmeside for at forbedre din brugeroplevelse, indsamle statistik om antallet af besøgende og få indsigt i, hvordan hjemmesiden anvendes. Oplysningerne bruges til at udvikle og optimere hjemmesiden. Cookies er små tekstfiler, der lagres på din enhed. Du kan vælge at afvise cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvis cookies afvises, kan visse funktioner på hjemmesiden være begrænset.

10. PERSONOPLYSNINGER
Ved at handle hos os accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden lovligt grundlag.

11. ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSER
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre disse vilkår. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

12. TVISTER OG LOVVALG
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. For forbrugere bosiddende i et andet EU-land end Sverige kan klager indsendes online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.

Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse handelsbetingelser skal afgøres i overensstemmelse med svensk ret.